El Centro de Apoyo Tecnológico Operativo (OTSC) es el centro de excelencia tecnológica para las operaciones de autonomía.
El equipo de OTSC está formado por un equipo de ingenieros y trabajadores de apoyo altamente especializados que proceden de diversos entornos operativos. El equipo tiene amplios conocimientos de redes IP, radiocomunicaciones, comunicaciones por satélite y sistemas de gestión de flotas. Aportamos este conocimiento colectivo a todos y cada uno de los clientes con los que interactuamos.
La operación
El tema de este número era una mina de Australia Occidental. Constaba de más de 45 camiones de transporte autónomos (AHT) y más de 1.000 dispositivos conectados para mantener el sistema en funcionamiento. Las grandes minas de hierro a cielo abierto dependen de las redes inalámbricas para funcionar 24 horas al día, 7 días a la semana.
El problema
Un bucle de conmutación o bucle de puente se produce en las redes informáticas cuando hay más de una ruta de Capa 2 (modelo OSI) entre dos puntos finales (por ejemplo, múltiples conexiones entre dos conmutadores de red o dos puertos del mismo conmutador conectados entre sí). La configuración de un cliente inalámbrico suele requerir que un técnico se conecte a la radio mediante un cable de consola y un ordenador portátil y, a continuación, conecte la radio a la red. La forma en que se ponían en servicio las radios era conectando la radio a la red mediante un cable Ethernet. Si el técnico no tiene cuidado al realizar la instalación, puede crear un bucle de conmutación. En este caso, el bucle se creó al conectar la radio mediante un cable ethernet y conectarla a la WIFI.
Cuando se produce un bucle de conmutación de capa 2, la red inalámbrica que soporta los activos críticos de las minas se ve inundada de tráfico de difusión, lo que paraliza la capacidad de la red para transportar datos útiles. Como resultado, el tráfico de la red FMS se pierde y los activos dejan de moverse por todo el emplazamiento. Esto suele ocurrir cuando se buscan averías o se configuran equipos de repuesto y sustitución.
La solución
El equipo de OTSC fue capaz de identificar indicadores en los registros del sistema notificados por el controlador de LAN inalámbrica (WLC) y creó un activador en nuestra plataforma IMS para alertar a los operadores de este problema específico. Al ser capaces de alertar activamente no sólo sobre el problema que se está produciendo, sino también de identificar qué dispositivo es la causa raíz, la operación pudo reducir enormemente su MTTR para eventos de este tipo. El OTSC conoce a la perfección el hardware de la red del cliente y ajusta constantemente los parámetros y los umbrales de activación para garantizar que cualquier error exclusivo de la instalación se detecte y solucione de inmediato. La experiencia de nuestro equipo permite resolver rápidamente los problemas de un sitio y asesorar a los clientes sobre la mejor forma de evitar que se produzcan en el futuro.
FTP ofrece soluciones a medida para las explotaciones mineras utilizando nuestro equipo OTSC para supervisar los datos las 24 horas del día con el fin de identificar y mitigar cualquier problema en la red. Utilizando nuestra plataforma IMS, el equipo puede proporcionar un análisis en profundidad de sus operaciones para que los mineros tengan una mejor comprensión operativa y puedan centrar sus esfuerzos en los aspectos más importantes de su negocio.
Para obtener más información sobre nuestra plataforma IMS y sobre cómo nuestro Centro de soporte tecnológico operativo (OTSC) puede ayudarle a usted y a sus operaciones mineras, envíe un formulario de contacto aquí.